Shopy оставляет за собой право отменить заказ и вернуть средства, если у компании есть основания полагать, что покупатель злоупотребляет условиями акции, нарушает правила распродажи или использует специальные технические средства для получения несправедливого преимущества. В таких случаях деньги за покупку автоматически вернутся тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат средств обычно происходит в течение 7 рабочих дней с момента отмены заказа.

Отмена заказа является крайней мерой, и у подавляющего большинства покупателей распродажа пройдет в штатном режиме. Однако компания считает необходимым иметь инструменты для борьбы с недобросовестными действиями и перекупщиками, чтобы защитить интересы обычных клиентов.

Shopy также оставляет за собой право отменить заказ и вернуть деньги в случае возникновения технических неполадок, ошибок в работе системы или иных не зависящих от магазина обстоятельств, которые делают выполнение заказа невозможным.